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Act on Specified Commercial Transactions

 

 

- Sales Price

 

The selling price will be the displayed amount (displayed price/consumption tax included). 
Shipping costs will be charged separately.

Delivery is via La poste from within France. Currently Japan Post from Japan.

The prices are listed below.

 

 

 

- How to place an order

 

Your order will be confirmed when you receive a confirmation email from us.

If you do not receive an order confirmation email within 3 days of placing your order, please contact us.

Please contact us.
If you are a minor, you will need the consent of a parent or guardian.
Please note that prices are subject to change without notice.

 

 

- Payment

 

PayPal / Square

We do not know the credit card information of PayPal / Square that you have registered in advance.

 

If you wish to pay by bank transfer, please contact our customer support by e-mail.

 

 

 

- Returns and Exchanges

 

 

We do not accept returns or refunds unless the product is defective.

If the product is defective or damaged due to transportation problems, we will not accept returns.

In this case, we will replace the item with the same item at our expense.
If you wish to exchange or return the product in the above cases, please be sure to contact us within 5 days of receiving the product.
We will accept returns only if the product is returned within 10 days of arrival and is unused.

If a replacement product is not available due to availability, please select a product of the same value from our other sales products.

 

Returns will not be accepted if any of the following apply

  1. If you have not contacted our customer support within 5 days of receiving your ordered product.

  2. If you do not return the ordered product and its package to the designated shipping address within 10 days of receipt.

  3. The product does not come with all of its accessories.

  4. If wrapping materials are missing or misplaced

  5. If the product has already been worn or tried on (wrinkles, stains, scratches, stains, odors, etc.)

  6. Panties

  7. If the item is returned by regular mail or postage paid

  8. If the value of the product is significantly lost due to lack of care when returning it (we will send it back to you with postage paid).

 

The following conditions apply to size exchanges. 

  1. If you wish to exchange the size of the product, please contact our customer support within 5 days of receiving the product.

  2. We will only accept exchanges if the item is returned within 10 days of receipt and is unused.

  3. The customer will be responsible for the return shipping costs for size exchange. 

  4. exchange is limited to one time per order.

  5. Shorts are not eligible for exchange.

  6. If we are unable to provide an exchange item for the same item, please select an item of equal value as the exchange item.

 

 

- Product Delivery

 

 

Items that do not have a delivery date on the product page will be shipped the following Monday.

Other items, such as pre-order items, will be shipped on a different date.

Please refer to the product details for details.

 Delivery is via EMS from within Japan.

Prices are listed below.

 

​

 

We also accept UPS for delivery outside of EMS

Please contact us for more information.

Please note that the customer will be responsible for any customs fees in any case.

 

 

If you have any questions, please contact us.

 

 

If you have any questions, comments or requests regarding SŒUR tokyo products or other services you have purchased, please contact us.

 

 

SŒUR tokyo

Business hours: Monday-Wednesday  11:00-17:00 Tokyo time (except national holidays and year-end and New Year holidays)

(except national holidays and year-end and New Year holidays) 

E-mail address: soeur.tokyo@gmail.com

 

 

 

Name and contact details of the business

Representative: SAKURA K

Contact : soeur.tokyo@gmail.com

​

特定商取引法に関する表記

 

 

- 販売価格

 

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。 又、配送料は別途にかかります。

配送はフランス国内からは、La poste / 日本国内からは日本郵便での配送となります。

価格は- 商品の配送について を参照ください。

​

​

- 関税について

​全ての関税はお客様負担となります。

 

 

 

- ご注文方法

 

弊社よりお送りするご注文確認のメールを持ってご注文確定とさせていただきます。

オーダー後、3日程経過してもご注文確認のメールが届かない場合は、

お手数ですがContactよりご連絡ください。
未成年者のご利用には保護者の同意が必要です。
又、価格は予告なく変更になることがございますので予めご了承ください。

 

 

- お支払い

 

・PayPal / Square

事前に登録された PayPal / Square のクレジットカード情報等を当社が知ることはありません。

 

なお銀行振込をご希望の場合は Contact にてお問い合わせください。

 

 

 

- 返品・交換

 

 

商品に欠陥がある場合を除き、返品 返金はお受けしておりません。

万一商品が不良品の場合や、輸送中のトラブルによるものなどにより破損・汚損していた場合のみ、

送料等を弊社負担にて同一商品と交換させていただきます。
上記の場合交換・返品をご希望のお客様は、コンタクトへ製品到着から5日以内に必ずご連絡ください。
製品の到着後10日以内に返送され、かつ未使用の場合に限り返品を承ります。

在庫状況により交換品のご用意がない場合は、他の販売商品から同額の商品をお選びいただきますのでご了承ください。

 

下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。

  1. ご注文製品到着後5日以内にカスタマーサポートにご連絡がなかった場合

  2. ご注文製品、同梱物を指定送付先に製品到着後10日以内にご返送いただけない場合

  3. 製品の付属品が全て揃っていない場合

  4. ラッピング用品が不足している場合や紛失された場合

  5. すでにご着用、ご試着された形跡がある場合（しわやよれ、擦り傷、しみ、匂いの付着等）

  6. ショーツ類

  7. 普通郵便もしくは送料着払いでご返送された場合

  8. ご返送時の配慮不足により商品価値が著しく失われた場合（送料着払いにてご返送させていただきます）

 

サイズ交換については、以下の条件で対応させていただきます。

1.     サイズ交換をご希望のお客様は、カスタマーサポートへ商品到着から5日以内に必ずご連絡ください。

2.     商品の到着後10日以内に返送され、かつ未使用の場合に限り交換を承ります。

3.     サイズ交換に際しての送料は往復ともにお客様のご負担とさせていただきます。

4.     商品の交換は１回のご注文につき１回きりとさせていただきます。

5.     ショーツは交換対象外となります。

6.     同一商品にて交換品のご用意ができない場合は、同額商品より交換品としてお選びください。

 

 

- 商品の配送について -

 

 

商品ページに配送日程の記載がないものは翌週月曜日に発送いたします。

その他のプレオーダー商品などは配送の日程が異なります。

詳しくは商品の詳細をご覧ください。

​

- 配送方法 / 配送料

配送方法はご都合によりお選びいただけます。

​

【国内配送】

佐川急便：地域によって配送料が異なりますので詳しい送料はカートへ進みご確認下さい。（追跡可能）

​

【国外配送】

EMS：地域によって配送料が異なりますので詳しい送料はカートへ進みご確認下さい。（追跡可能）

​

EMS 以外の配送をご希望される場合は、UPS での配送を承っております。

ご希望の方は Contact にてお問い合わせください。

​

又、関税につきましては EMS、UPS 共にお客様負担となりますのでご了承ください。

 

 

【お客様の個人情報】
- 当ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

 

 

【お問合せ先】
ご購入いただいた SŒUR tokyo の製品やその他サービスに関するご質問、ご意見・ご要望は Contact  からお問い合わせください。

 

 

SŒUR tokyo

営業日時間：月-水　11:00-17:00　東京時間

（祝祭日、年末年始を除く） 

メールアドレス：soeur.tokyo@gmail.com

 

 

 

事業者の名称および連絡先

代表 ：  SAKURA K

連絡先 ：soeur.tokyo@gmail.com

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